Politique de confidentialité

[Dernière mise à jour : 8 août, 2023]

[Brightwise Media Inc.] (faisant affaire sous le nom MonMeilleurTaux.ca et ci-après dénommée « Brightwise », « nous », « notre » et « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (ou « politique ») décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, comment nous les protégeons ainsi que les contrôles que vous avez sur ceux-ci.

La présente politique s’applique aux sites Web contrôlés par Brightwise, y compris le site Web MonMeilleurTaux.ca (« sites ») et aux services rendus ou offerts par l’intermédiaire des sites, y compris vos interactions avec nous dans le cadre de votre utilisation de ceux-ci, que ce soit par téléphone, par courriel, par conversation en ligne ou autrement. La présente politique ne s’applique pas aux sites Web, aux applications mobiles ou aux autres services de tiers. Nous ne sommes donc pas responsables de leurs politiques, procédures et pratiques en matière de protection de la confidentialité.

EN SOUMETTANT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À BRIGHTWISE OU À SES FOURNISSEURS DE SERVICES ET AGENTS, VOUS CONVENEZ QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR, UTILISER ET DIVULGUER CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE ET SELON CE QUI EST PERMIS OU REQUIS PAR LA LOI. SOUS RÉSERVE DES EXIGENCES LÉGALES ET CONTRACTUELLES, VOUS POUVEZ REFUSER DE DONNER OU RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À TOUT MOMENT EN COMMUNIQUANT AVEC NOTRE RESPONSABLE DE LA CONFIDENTIALITÉ, DONT LES COORDONNÉES SONT INDIQUÉES CI-DESSOUS. SI VOUS REFUSEZ DE DONNER OU RETIREZ VOTRE CONSENTEMENT, NOUS POURRIONS NE PAS ÊTRE EN MESURE DE VOUS FOURNIR OU DE CONTINUER À VOUS FOURNIR DES SERVICES OU DES RENSEIGNEMENTS QUI POURRAIENT VOUS ÊTRE UTILES.

Veuillez examiner la présente politique avant de nous fournir vos renseignements personnels, d’utiliser les sites ou nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique, ne nous communiquez pas vos renseignements personnels et n’utilisez pas les sites ou nos services.

La présente politique est divisée en sections, comme suit.

Quels renseignements sont recueillis
Comment nous recueillons vos renseignements personnels
Pourquoi nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
À qui nous communiquons vos renseignements personnels
Transferts transfrontaliers
Protection de vos renseignements personnels
Pendant combien de temps nous conservons vos renseignements personnels
Vos droits
Liens vers d’autres sites Web et publicité
Modifications apportées à la présente politique
Communiquer avec nous

Quels renseignements sont recueillis

Pour l’application de la présente politique, l’expression « renseignements personnels » comprend tout renseignement se rapportant à une personne physique et qui permet d’identifier cette personne directement, ou indirectement en combinaison avec d’autres renseignements. Cela n’inclut pas les renseignements personnels lorsque tous les éléments se rapportant à l’identité de la personne physique concernée ont été supprimés (c.-à-d. des renseignements personnels anonymes).

Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer les catégories suivantes de renseignements personnels à votre sujet, y compris, sans s’y limiter :

Renseignements d’identification, comme votre prénom et votre nom de famille, votre prénom d’usage;
Coordonnées, comme la province de votre achat, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
Information sur la propriété et le prix au sujet d’une propriété que vous souhaitez financer, le prix d’achat, si vous demeurerez dans la propriété, le montant du dépôt, le statut de votre offre réelle ou planifiée d’achat d’une propriété, comment vous évalueriez votre crédit en général (Excellent, Bon, Moyen ou Mauvais);
Communications avec le client, comme les messages, les opinions, les plaintes, les évaluations, les questions ou les commentaires que vous nous transmettez, ainsi que vos coordonnées et le contenu de votre message;
Information technique, comme l’adresse IP (protocole Internet) et l’information sur la géolocalisation, les témoins et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux sites; et
Information sur les activités Internet, comme l’historique de navigation, l’historique de recherche et les interactions avec nos sites et nos publicités en ligne. En outre, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre comportement de navigation, comme la date et l’heure auxquelles vous visitez les sites, les zones ou les pages des sites que vous visitez, le temps que vous passez à consulter les sites, le nombre de fois que vous retournez sur les sites, les sites Web que vous visitez avant ou après votre visite sur les sites et d’autres données de parcours de navigation.

Comment nous recueillons vos renseignements personnels
1. Renseignements que vous fournissez

Certains renseignements personnels nous sont volontairement communiqués par vous (par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire au clic et demandez que nous vous contactions pour nos services) alors que certains renseignements personnels sont recueillis automatiquement (comme il est décrit à l’article 3.2).

Plus précisément et sans limitation, nous recueillons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous soumettez une demande pour une comparaison de taux hypothécaires ou d’autres taux de financement;
Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel, par conversation en ligne ou autrement;
Lorsque vous présentez une plainte; et
Lorsque vous planifiez une réunion avec l’un de nos représentants relativement à nos services.

Si vous consultez un de nos représentants par téléphone, nous pouvons enregistrer l’appel aux fins de formation et d’assurance de la qualité.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels d’une autre personne, vous déclarez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre de recueillir et de traiter ces renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente politique.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous interagissez avec nos sites, nous recueillerons automatiquement de l’information technique et de l’information sur les activités Internet concernant votre équipement et vos activités et habitudes de navigation. Nous recueillons ces renseignements en utilisant des témoins, des pixels, des journaux de serveur et d’autres technologies semblables. Nous pouvons également recevoir de l’information technique et de l’information sur les activités Internet à votre sujet si vous visitez d’autres sites Web qui utilisent nos témoins.

Un témoin est un petit fichier texte qui peut être stocké sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous accédez aux sites Web. Nous pouvons également utiliser des témoins pour : 1) vous offrir un contenu personnalisé et de la publicité ciblée par centres d’intérêt; 2) surveiller l’utilisation de nos sites; 3) effectuer de la recherche pour améliorer notre contenu et nos services. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les témoins à tout moment, mais en faisant cela, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctions sur les sites ou de tirer pleinement profit de toutes nos offres. Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de témoins.

De plus, les sites contiennent des témoins exploités par des tiers. Par exemple, nous utilisons certains services d’analytique de tiers, comme Google Display Network Impression Reporting, Google Analytics Demographics and Interest Reporting et d’autres services intégrés qui ont besoin de Google Analytics pour recueillir des renseignements, y compris la collecte de renseignements par l’intermédiaire de témoins. Vous pouvez refuser que votre activité sur les services soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, consultez la page Web consacrée aux règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google : https://policies.google.com/privacy.

Nous effectuons de la publicité ciblée par centres d’intérêt, également appelée publicité ciblée ou publicité comportementale sur nos sites. Le ciblage publicitaire signifie que les publicités auxquelles vous êtes exposé sont personnalisées en fonction de votre comportement lorsque vous naviguez en ligne. Les services de placement de publicité, les annonceurs et d’autres tiers peuvent utiliser des technologies de suivi sur le site et sur les services de tiers (au sens défini ci-dessous) pour suivre vos activités dans le temps et les services, et pour personnaliser les publicités qui vous sont destinées en fonction de vos activités, ce qui peut inclure le fait de vous envoyer une publicité sur un service tiers ou un dispositif de tiers après que vous avez quitté les sites. Par exemple, nos sites utilisent des témoins Bing, Snapchat, LinkedIn et Twitter. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cela, vous pouvez désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt en gérant vos témoins et d’autres technologies de suivi dans les paramètres de votre navigateur.

Les sites contiennent des modules d’extension de médias sociaux fournis par des plateformes de médias sociaux afin de vous permettre d’interagir avec nous sur ces plateformes. En naviguant sur le site, vos informations de navigation peuvent être transférées directement sur la plateforme de médias sociaux pertinente, même sans interaction directe de votre part, en raison de la seule présence des boutons sur le site. Ces témoins ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de chacune de ces plateformes de médias sociaux pour en savoir plus sur leur utilisation de témoins et d’autres technologies de suivi et sur leur fonctionnement.

En général, les renseignements recueillis par les témoins ne sont pas considérés comme des renseignements personnels, car ils ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour refuser les témoins si vous le souhaitez; toutefois, cela pourrait entraîner une perte de fonctionnalité de certaines fonctions des sites.

Veuillez noter que nous utilisons l’outil d’analyse Web Smartlook pour développer continuellement nos sites et offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible. Smartlook utilise également des témoins, qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web en fonction de la session. Les données générées par le témoin et d’autres documents concernant les visites de nos sites Web sont parfois stockées, traitées et mises à notre disposition par Smartlook. Smartlook enregistre uniquement votre adresse IP et la supprime automatiquement au plus tard après une période de 30 jours. Vous pouvez empêcher la fourniture de vos données en sélectionnant l’option de retrait : < https://www.smartlook.com/opt-out/>. Pour de plus amples renseignements, il y a lieu de se reporter à la politique de confidentialité de Smartlook, qui peut être consultée ici : <https://help.smartlook.com/en/articles/3244452-privacy-policy>.

Pourquoi nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, comme il est indiqué dans la présente politique, à d’autres fins autorisées par la loi ou à d’autres fins avec votre consentement.

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis aux fins suivantes :

Objet	Type de renseignements personnels
Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés par l’intermédiaire des sites	Renseignements d’identificationCoordonnéesInformation sur la propriété et le prix
Vous offrir l’accès à nos sites et améliorer votre utilisation pratique de nos sites	Information technique Information sur les activités Internet
Répondre à toute communication que nous recevons de vous	Renseignements d’identificationCoordonnéesCommunications avec le client
Comprendre vos besoins et intérêts et vous offrir des services optimaux et des publicités, services, produits et autres communications personnalisés	Renseignements d’identificationCoordonnéesInformation sur la propriété et le prix
Nous aider à développer, à livrer, à améliorer et à vous offrir nos meilleurs services, contenus et communications	Renseignements d’identificationCoordonnéesInformation sur la propriété et le prixInformation techniqueInformation sur les activités Internet
Protéger contre les erreurs ou la fraude	Toutes les catégories de renseignements
Respecter les exigences légales et d’audit	Toutes les catégories de renseignements
Enquêter sur les violations des conditions d’utilisation ou de la politique	Toutes les catégories de renseignements
Percevoir les dettes que vous nous devez	Toutes les catégories de renseignements

À qui nous communiquons vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans les circonstances suivantes :

à des partenaires de recommandation qui peuvent être en mesure de vous offrir des services hypothécaires;
à nos fournisseurs de services qui nous aident i) à atteindre les fins auxquelles vos renseignements personnels ont été recueillis, y compris les fournisseurs d’hébergement et les fournisseurs de stockage et de traitement de données et les fournisseurs de services de commercialisation (y compris les sociétés de médias sociaux), et ii) à analyser les profils et les caractéristiques des visiteurs de nos sites (comme la recherche et l’analytique), afin de mieux les comprendre;
pour respecter nos obligations aux termes de toute loi ou de tout règlement, de toute enquête, de toute assignation ou de toute ordonnance d’un tribunal ou d’une autre autorité administrative ou gouvernementale;
à la police ou à une institution gouvernementale afin d’enquêter sur une fraude ou une fraude potentielle, ainsi que sur toute autre violation d’une loi, d’un règlement ou des conditions d’utilisation des sites afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Brightwise, de nos clients/utilisateurs ou de nos partenaires; et
à un organisme d’acquisition en cas d’achat proposé ou réel (y compris la liquidation, la réalisation, la saisie ou la reprise de possession), de concession, de fusion, de regroupement d’entreprises ou de tout autre type d’acquisition, de liquidation, de transfert, de contrat de translation ou de financement de Brightwise en totalité ou en partie ou d’un bien, d’une action, d’un actif ou d’une entreprise de Brightwise.
Transferts transfrontaliers

En nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez et convenez que vos renseignements personnels peuvent être transférés vers d’autres territoires aux fins de traitement et de stockage, y compris dans des serveurs situés partout au Canada et aux États-Unis, où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent être moins strictes que celles de votre territoire. De plus, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités d’application de la loi, aux autorités chargées de la sécurité nationale et aux tribunaux de ces territoires. Lorsque cela est nécessaire pour effectuer de tels transferts, nous nous conformerons à nos obligations légales et réglementaires relativement aux renseignements personnels.

Protection de vos renseignements personnels

Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, de maintenir l’exactitude des données et de faciliter l’utilisation appropriée des données, Brightwise utilise des procédures physiques, technologiques et administratives pour tenter de protéger l’intégrité de ses sites et la confidentialité des renseignements personnels qu’elle recueille, utilise et divulgue. Néanmoins, les transmissions sur Internet ne sont jamais complètement privées ou sécurisées et Brightwise ne peut être tenue responsable de toute violation de la confidentialité en raison de défaillances du système ou d’un accès non autorisé par des tiers.

Pendant combien de temps nous conservons vos renseignements personnels

Brightwise ne conserve les renseignements personnels que tant que cela est nécessaire et seulement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que cela est requis pour se conformer à toute obligation légale applicable et à ses politiques de conservation des documents. La durée de conservation des renseignements personnels varie selon la nature des renseignements, et elle peut aller au-delà de la fin de la relation entre une personne physique et Brightwise.

Lorsque les renseignements personnels recueillis ne sont plus requis par Brightwise, les procédures nécessaires pour les détruire, les supprimer, les effacer ou les convertir sous une forme anonymisée sont appliquées.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos renseignements personnels (afin qu’ils ne puissent plus être associés à vous) à des fins de recherche ou de statistique ou pour d’autres raisons légitimes, auquel cas nous pouvons utiliser ces renseignements indéfiniment sans autre avis.

Vos droits

Sous réserve de certaines exceptions, selon ce qui est permis par la loi, vous avez les droits suivants relativement aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

Votre droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de recevoir un compte rendu général de notre utilisation de ces renseignements personnels. Dès réception d’une demande écrite de votre part, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels, bien que, dans certaines circonstances limitées, nous pourrions ne pas être en mesure de mettre à votre disposition tous les renseignements personnels pertinents, par exemple, lorsque ces renseignements personnels concernent également une autre personne. Dans de telles circonstances, nous vous indiquerons, sur demande, les motifs d’un tel refus. Nous nous efforcerons de traiter en temps opportun toutes les demandes d’accès aux renseignements personnels.

Votre droit de rectification

Si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de les faire rectifier. Si nécessaire, ces renseignements personnels modifiés seront fournis aux parties à qui nous sommes autorisés à communiquer vos renseignements personnels. Les renseignements stockés dans votre profil de compte peuvent être corrigés directement par vous si nécessaire. Les renseignements recueillis par les témoins sont stockés dans des fichiers témoins situés sur votre appareil, et vous pouvez donc les modifier sans intervention de notre part.

Votre droit à la transférabilité

Vous pouvez avoir le droit, dans certaines circonstances, d’obtenir des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer à un tiers de votre choix.

Votre droit de retirer votre consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement implicite ou explicite comme fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, cela n’aura aucune incidence sur la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services, y compris les services visés par les présentes. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour envoyer des avis ou des communications importants concernant les services que vous avez retenus auprès de nous, même si vous vous êtes retiré de nos communications de commercialisation.

Liens vers d’autres sites Web et publicité

Les sites peuvent occasionnellement contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par Brightwise (« services de tiers »). Brightwise n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites Web. Veuillez vous assurer d’examiner les politiques de confidentialité de ces sites.

Le site peut afficher des publicités et/ou des liens vers des sites tiers. Ces publicités ou ces liens peuvent contenir des témoins placés par ces tiers. Brightwise n’est pas responsable de ces publicités, des sites auxquels elles sont liées ou de la manière dont d’autres sites liés peuvent utiliser leurs propres témoins ou informations. Par exemple, les témoins reçus avec des bannières publicitaires peuvent être recueillis par la société affichant la publicité sur le site de Brightwise. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de cette société pour de plus amples renseignements.

Réseaux Sociaux

L’utilisation de réseaux sociaux en relation avec les sites peut mener à la collecte et à l’échange de certains renseignements personnels entre Brightwise et ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité affichée sur les sites Web des réseaux sociaux pour savoir quels renseignements personnels peuvent être transmis à Brightwise ainsi que les fins du traitement de vos renseignements personnels par ces réseaux sociaux, notamment à des fins publicitaires. Vous pouvez configurer et contrôler directement l’accès à vos renseignements personnels et la confidentialité de ceux-ci. Brightwise n’est pas responsable de quelque utilisation de vos renseignements personnels par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Modifications apportées à la présente politique

Veuillez consulter périodiquement cette page pour vous tenir au courant des modifications apportées à la présente politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la politique, nous la rendrons disponible sur les sites, indiquerons la date de la dernière version et nous nous conformerons aux lois applicables. Votre utilisation continue des sites et de nos services après la prise d’effet de la politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la politique, veuillez cesser d’utiliser les sites et nos services. De plus, si vous recommencez à utiliser les sites et nos services, vous êtes considéré comme ayant accepté la politique alors en vigueur.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des commentaires à l’égard de la présente politique ou de vos renseignements personnels, ou pour faire une demande d’accès à vos renseignements personnels ou pour les faire corriger, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courriel en utilisant les coordonnées suivantes : privacy@Brightwise.ca